家住龙华金地梅陇镇的刘先生去年买了一套沙发价值两万余元,今年9月份家里要搬家到深圳市区福田,因为沙发比较贵重,刘先生就打电话联系了一家搬家公司,请三名专业人员进行搬运。深圳福田搬家公司的搬运工到达刘先生的楼下后,搬运人员为搬运方便,便将沙发外包装的包装箱拆掉,由此在楼道拐角处将沙发放倒平挪时,将沙发扶手的侧面磨破了。
刘先生看到新买的沙发“破了相”,心疼之余,给搬家公司负责人打电话说明情况,要求给个说法。搬家公司负责人却以身在外地为由,全权让搬家人员自己负责。面对搬家人员的不知所措,刘先生投诉到了深圳龙华消协。
深圳龙华消协工作人员赶到后,对事情的详细情况进行了调查了解,确认情况属实。经调解,搬运人员与该品牌沙发在深圳的维修站取得联系后,负责将破相沙发尽量恢复原貌,但要人民币5000元的维修费。几经讨价还价最后搬家公司与刘先生达成一致赔偿费用为3000元人民币。
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