2019年搬家行业如何对决搬家APP平台

     自2016年下半年开始，传统搬家行业在互联网的支持下，都步入了高速发展期，搬家市场受到了互联网的严重冲击，出现了“货运版”滴滴、快狗打车、到位搬家等等一大堆搬家APP在资本的裹持下呼之欲出。据有关资料显示，自2019年10月份以来，全国大部分传统搬家公司业务量呈现出下降趋势，是否表明传统搬家行业在搬家APP面前就丝毫无还手之力了呢？

     厚道搬家公司认为搬家APP颠覆传统搬家行业还言之过早。这几年搬家APP的出现在一定程度上解决了搬家市场的痛点“乱收费、丢失物品”等问题，但是体验过搬家APP的人就会知道其实搬家APP目前还只能解决“运”而未能实际意义上解决“搬”。目前市场上的搬家APP有10多家，大部分是投资机构跟风投钱砸出来的，众多搬家APP为了快速占领市场还处于低价竞争状态，经历一波洗牌之后，价格最终还是会趋于理性。种种迹象表明，对传统搬家公司来说，互联网搬家的冲击对其既是挑战又是不可多得的一场机遇！

    那么传统搬家行业如何“绝地求生”呢？搬家行业门槛低等行业属性导致出现坐地起价、服务差、收费杂乱、投诉无门等诸多现象，行业本身的痛点就是用户的核心痛点，“绝地求生”最终还是要从客户的需求着手，厚道搬家公司认为应该从以下几个方面着手：　　　

     一、服务创新：搬家公司对自有员工进行统一标准培训，搬家APP的工作人员全部采用加盟的方式，和传统搬家公司相比就如同物流行业的京东和圆通，但是搬家公司自有员工方便管理，培训得当服务甩搬家APP一条街！

     二、技术创新：针对搬家行业顽疾“搬家迟到、乱收费、投诉无门”等问题，厚道搬家公司认为可以从引进互联网运营系统解决。客服系统：24小时客服专线，快速响应客户来电咨询，同时完善电话回访售后机制，对搬家员工进行打分。搬家计价系统：设计专业搬家计算器，系统统一一次定价，杜绝坐地起价。GPS定位系统：GPS全程定位，员工作业实时监控，一方面解决了搬家迟到的问题，同时也能实现科学调度，降低运营成本。

     三、品牌运作：搬家行业门槛低导致公司众多，未来必将迎来大规模洗牌，客户最终肯定优先考虑熟知的品牌，为了赢得未来，必须重视品牌管理。厚道搬家公司建议可以从“统一的品牌形象系统、统一的市场营销系统、统一的标准培训系统以及统一的标准操作流程”着手。

    搬家行业处于变革状态，传统搬家企业应该拥抱互联网，运用技术创新不断推动着搬家行业的发展，促进行业的改革迭代，将笨重传统的搬家物流服务进行智能化、数据化、人性化的改革和创新。